Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 79cl, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế. Vui lòng đọc kỹ chính sách này để hiểu rõ quyền lợi của bạn với tư cách là người dùng dịch vụ 79cl.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 79cl, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Giấy tờ tùy thân: Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe (dùng cho quy trình xác minh KYC).
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (đã che bớt), tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay).
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa (chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần túy).

1.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng dịch vụ của 79cl, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để đảm bảo trải nghiệm hoạt động ổn định và an toàn:

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

79cl chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết, cụ thể bao gồm:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý số dư, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi hợp pháp (18+) theo yêu cầu pháp luật.
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi bạn liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị các khuyến mãi, trò chơi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn (bạn có thể từ chối tính năng này).
6. Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và tính năng mới.
7. Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật áp dụng.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

79cl không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ tài chính (ví dụ: ngân hàng, MoMo, ZaloPay) chỉ nhận các thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game và nhà phát triển phần mềm casino nhận dữ liệu ẩn danh để vận hành trò chơi và xác minh kết quả.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể buộc phải cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đối tác kiểm toán và bảo mật: Các công ty kiểm toán độc lập và chuyên gia bảo mật được phép truy cập dữ liệu giới hạn theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Tất cả các bên thứ ba được ủy quyền xử lý dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết bảo vệ thông tin của bạn theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 79cl.

4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

79cl sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của dịch vụ. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web (số lượt xem trang, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng) để cải thiện giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ 79cl.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

79cl lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định AML quốc tế.
• Nhật ký bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Một số thông tin có thể được lưu trữ thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• Cookie phiên: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau tối đa 24 giờ không hoạt động.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 79cl đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc bạn rút lại sự đồng ý (trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] hoặc liên hệ qua Zalo/Telegram. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 79cl được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc cam kết không thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống và mọi giao dịch tài chính sẽ được xử lý hoàn trả theo quy trình nội bộ. Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 79cl.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

79cl có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến biện pháp bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật số phiên bản và ngày có hiệu lực ở đầu trang chính sách.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 79cl sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản mới của Chính sách bảo mật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

9. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 79cl xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 79cl_support (phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính)
• Telegram: @79cl_official (hỗ trợ 24/7)
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên trang chủ 79cl

Bạn cũng có thể tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc về bảo mật và quyền riêng tư thường gặp nhất.